Visite d'une RPA : 25 questions à poser

Mis à jour le 23 octobre 2026

Imprimez cette liste et apportez-la à chaque visite. Visitez au moins deux fois, dont une fois à l'heure d'un repas, sans rendez-vous si possible.

Certification et personnel

1. Quel est votre numéro au registre du MSSS et votre catégorie?
2. Combien d'employés sont présents le jour, le soir et la nuit?
3. Y a-t-il une infirmière ou un infirmier sur place? À quelles heures?
4. Quel est le taux de roulement du personnel?
5. Quand a eu lieu la dernière visite de conformité?

Prix et bail

6. Puis-je voir l'annexe au bail avec le prix de chaque service?
7. Quelles ont été les hausses de loyer et de services des trois dernières années?
8. Qu'est-ce qui coûte en extra (stationnement, électricité, câble, accompagnement)?
9. Y a-t-il des frais d'entrée ou un dépôt? (Un dépôt de garantie n'est pas permis pour un bail de logement au Québec.)
10. Que se passe-t-il avec le bail si je dois déménager en CHSLD? (Voir résilier un bail en RPA.)
11. Pouvez-vous m'aider à remplir la demande de crédit d'impôt pour maintien à domicile?

Soins et services

12. Combien de repas sont inclus? Peut-on voir un menu de la semaine?
13. Les régimes particuliers sont-ils respectés?
14. Qui distribue les médicaments?
15. Que se passe-t-il si mon autonomie diminue?
16. Le CLSC peut-il intervenir à domicile dans la résidence?
17. Comment fonctionne le système d'appel d'urgence? Quel est le délai de réponse?

Sécurité

18. La résidence est-elle munie de gicleurs?
19. À quand remonte le dernier exercice d'évacuation?
20. Comment les entrées sont-elles contrôlées la nuit?

Vie quotidienne

21. Quelles activités sont offertes chaque semaine?
22. Les visiteurs sont-ils permis en tout temps?
23. Les animaux sont-ils acceptés?
24. Y a-t-il un comité de résidents?
25. Puis-je parler à des résidents actuels?

Conseil : notez les réponses par écrit et demandez les engagements importants (prix, services) par écrit, dans l'annexe au bail.